商业研究

2000, (03) 106-107

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发挥商业零售企业的服务优势

毛劲宇

摘要(Abstract):

服务是以无形或有形方式向顾客提供的便利、好处、利益或满足感。发挥零售企业的服务优势要从了解顾客的需求、心理和购买动机入手,更好的选定服务市场及服务市场定位,建立既有利于消费者也有利于企业的市场系统,在提高服务质量上下功夫,使商业企业早日走出困境。

关键词(KeyWords): 商业零售企业;发挥;服务优势

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 毛劲宇

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DOI: 10.13902/j.cnki.syyj.2000.03.050

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