商业研究

1991, (04) 27

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有形生意与无形生意

仇太新

摘要(Abstract):

<正> 星期天,笔者在某市一家大型商场遇到这样一件事:一对年轻夫妇为他们的女儿买了一件绿色茄克衫,付款后,觉得衣服有点小,当下就请营业员换稍微大些的,谁知营业员以入帐为名而拒绝调换,笔者以及周围顾客也费了不少口舌,加以

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基金项目(Foundation):

作者(Author): 仇太新

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DOI: 10.13902/j.cnki.syyj.1991.04.009

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